Terugbetalingsbeleid

Bedankt voor je aankoop bij VELDRO. We hopen dat je tevreden bent met je bestelling. Mocht je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden zijn, dan kun je je aankoop binnen 14 dagen na levering retourneren.

Retourperiode

Je hebt na levering 14 dagen de tijd om je aankoop zonder opgaaf van reden te retourneren.

Zorg ervoor dat je retourzending binnen deze termijn wordt verstuurd.

Stuur een e-mail naar info@veldro.nl met je ordernummer en de reden van retour.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour:

  • Artikelen dienen ongedragen, ongewassen en in originele staat te zijn.
  • Alle labels dienen nog bevestigd te zijn.
  • Verzendkosten worden niet terugbetaald.
  • Wij bieden geen directe omruiling aan.

Wil je een andere maat of kleur? Retourneer je bestelling en plaats eenvoudig een nieuwe bestelling via onze webshop.

Terugbetalingsmogelijkheden

Terugbetalingen via je oorspronkelijke betaalmethode worden doorgaans binnen 7 werkdagen verwerkt nadat je retour is goedgekeurd.

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour:

  • Artikelen buiten de retourtermijn van 14 dagen
  • Gedragen, gewassen of beschadigde artikelen
  • Producten zonder labels of niet in originele staat

Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen helaas niet worden geaccepteerd.

Retourkosten

  • De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.
  • Bewaar altijd je verzendbewijs met track & trace.
  • Zonder verzendbewijs kunnen wij geen verantwoordelijkheid nemen voor verloren retourzendingen.
  • Eventuele invoerrechten, douanekosten of belastingen op retourzendingen zijn voor rekening van de klant.

Beschadigde of defecte artikelen

Heb je een beschadigd of defect artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@veldro.nl. We helpen je graag verder.

Verwerkingstijd

Zodra wij je retourzending in ons magazijn hebben ontvangen, verwerken wij deze binnen 10 werkdagen.

Via je track & trace kun je zien wanneer je pakket is aangekomen. Vanaf dat moment start de verwerking.

Je ontvangt een bevestiging zodra je terugbetaling is verwerkt. Houd er rekening mee dat het daarna nog enkele werkdagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.